Política de privacidad

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En ECOTICA («nosotros»), ubicado en Manuel Antonio, Costa Rica, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web (ecotica.com), cómo la usamos y compartimos, y cuáles son sus derechos. Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). Al usar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Quiénes somos

ECOTICA es un hotel boutique ubicado en Manuel Antonio, Costa Rica. Somos los responsables de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos mediante los datos indicados en la sección 12.

2. Información que recopilamos

a. Información que usted nos proporciona

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o de WhatsApp
• Dirección postal o de facturación
• Datos de la reserva y de la estadía (fechas, número de huéspedes, servicios solicitados, preferencias)
• Información de pago procesada para las reservas (gestionada por proveedores de pago externos y seguros)
• Cualquier información que incluya en nuestros formularios de contacto, reservas, spa, tours, transporte o concierge

b. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo y versión del navegador, y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, sitio web de procedencia, y fecha y hora de su visita
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte nuestra Política de cookies)

3. Cómo y para qué usamos su información

Usamos su información para los siguientes fines:

• Procesar, confirmar y gestionar sus reservas y solicitudes (spa, tours, transporte, concierge y consultas generales)
• Comunicarnos con usted sobre sus reservas, preguntas y servicios
• Procesar pagos a través de nuestros proveedores de pago
• Enviarle ofertas, boletines o material promocional, cuando usted lo haya autorizado (puede darse de baja en cualquier momento)
• Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Detectar y prevenir fraudes, y cumplir con nuestras obligaciones legales

Cuando la ley lo exige, tratamos sus datos con base en su consentimiento informado y específico, que usted puede retirar en cualquier momento.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mejorar el rendimiento. Usted puede controlar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente si lo hace. Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies.

5. Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, como procesadores de pago, alojamiento web, envío de correos electrónicos, sistemas de reservas y herramientas de marketing, bajo acuerdos que los obligan a proteger sus datos.
• Operadores de tours, transporte, spa y otros socios, cuando sea necesario para prestar un servicio que usted haya solicitado.
• Autoridades u otras partes, cuando la ley lo exija, para cumplir con un proceso legal o para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o nuestros bienes.
• Una entidad sucesora, en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, de alojamiento web, procesamiento de pagos o herramientas de correo electrónico) pueden almacenar o tratar datos fuera de Costa Rica, incluso en países que quizá no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos. Cuando transferimos sus datos a otro país, tomamos medidas razonables y aplicamos garantías contractuales para protegerlos conforme a la legislación aplicable, incluida la Ley N.º 8968.

7. Conservación de los datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables o de reporte. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus derechos

Según el lugar donde se encuentre, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y saber cómo se usan
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar o eliminar datos que ya no sean necesarios o que se hayan recopilado sin base legal
• Oponerse a ciertos tratamientos o limitarlos, incluido el marketing
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Conforme a la Ley N.º 8968 de Costa Rica, responderemos a las solicitudes sobre estos derechos dentro del plazo que establece la ley. Para ejercer cualquiera de ellos, contáctenos mediante los datos indicados en la sección 12. Si usted se encuentra en la Unión Europea, también puede tener derechos adicionales según el RGPD.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento de su madre, padre o tutor. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que no controlamos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad, y le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos personales, contáctenos:

ECOTICA
Manuel Antonio, Costa Rica
Correo electrónico: info@ecotica.com
Teléfono: +506 2777 0411
WhatsApp: +506 8709 9083
Sitio web: www.ecotica.com

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión revisada se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Le recomendamos revisarla de vez en cuando.